POLÍTICA DE TROCAS

Se você não ficar satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a troca por qualquer outro item disponível no site, desde que estejam com a etiqueta, sem sinais de uso e em perfeitas condições, salvo algum defeito de fabricação.
A devolução deve ocorrer dentro do prazo de 10 dias após o recebimento da encomenda, conforme rastreamento dos correios.
Para efetuar a troca basta seguir os seguintes passos:
1. Enviar um email para suporte@selariaflordelis.com.br descrevendo o motivo e solicitando a troca.
2. O email será respondido com o endereço para envio do produto e serão oferecidas as seguintes opções:
- Troca pelo mesmo produto mas tamanho/cor/modelo diferente, conforme se aplicarem a situação;
- Troca por produto de maior valor, sendo pago o valor da diferença pelo cliente;
- Troca por produto de menor valor, sendo estornado o valor da diferença ao cliente, ou
- Estorno do valor total pago pelo produto.
* Nós dividimos os custos do frete com nossos clientes: você paga o frete da devolução e nós pagamos o frete do novo envio.
Este benefício é válido somente na primeira troca. 
3. Após escolher uma das opções, nos informar via email.
4. Logo que recebermos o produto de volta ele será avaliado para sinais de uso, estando tudo ok daremos continuidade as transações, pagamentos, estornos, escolha de novos produtos.
5. Após pagamento o novo produto será enviado via PAC sob nossos custos.

EMPRESA AMIGA DO MEIO AMBIENTE

Esta empresa reutiliza caixas para o envio dos produtos, visando cooperar com o meio ambiente contra o desperdício de materiais.

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Aqui estão as perguntas que recebemos com mais frequência:

 
 
 

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